DATENSCHUTZERKLÄRUNG (aktualisiert 31.08.2023)

Ihre Privatsphäre ist uns bei AdventureRooms sehr wichtig, deshalb möchten wir Ihnen erläutern, was wir tun, um Ihre Daten sicher und geschützt zu halten.

In dieser Richtlinie erklären wir, wie AdventureRooms Ihre Daten erhebt, verwaltet, verwendet und schützt.

1. Wer ist AdventureRooms?

AdventureRooms® ist ein Live Escape Game in der Schweiz mit Franchisenehmern weltweit.

In dieser Datenschutzerklärung beziehen sich Begriffe wie „wir“, „uns“ und „AdventureRooms“ auf die AdventureRooms AquaBasilea GmbH (Firmennummer CHE­169.523.478) mit Sitz Hardstrasse 57, 4133 Pratteln, Schweiz und, falls zutreffend, auf deren Tochtergesellschaften, Niederlassungen und/oder Repräsentanzen.

Der Begriff „Dienst“ bezeichnet den Betrieb eines Live Escape Games in verschiedenen Städten in der Schweiz.

Im datenschutzrechtlichen Sinne ist AdventureRooms der „Verantwortliche“ für Ihre personenbezogenen Daten, und Sie, unser Kunde, sind die „betroffene Person“. Das bedeutet, dass AdventureRooms die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestimmt und dabei Ihre Datenschutzrechte respektiert.

2. Welche Daten erheben wir?

Wie die meisten Unternehmen erheben wir verschiedene Arten von Daten über unsere Kunden. Einige davon können als personenbezogene Daten gelten, das heißt Daten, anhand derer Sie als Einzelperson identifizierbar sind.

Wir können folgende Daten erheben und verwenden:

Basisdaten, wie (aber nicht beschränkt auf):

• Name

• Geburtsdatum

• Adresse

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse
  Diese Daten sind notwendig, damit AdventureRooms Ihnen den Dienst bereitstellen kann. Wir müssen wissen, wer unseren Dienst bucht, um Betrug und Nichterscheinen zu minimieren und im Fall vorsätzlicher Beschädigung unseres Materials in unseren Escape Rooms.

Technische Daten, wie (aber nicht beschränkt auf):

• Seitenaufrufe

• Betriebssystem

• Browsertyp
  Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie Sie unseren Dienst nutzen, damit wir ihn verbessern können. Diese Daten machen Sie nicht identifizierbar.

3. Warum erheben wir Ihre Daten?

Wir erheben Ihre Daten, um unseren Dienst für Sie zu personalisieren und zu verbessern. Zu den spezifischen Zwecken gehören:

Minimierung von Betrug und Nichterscheinen

Wir müssen Daten erheben, um Betrug zu minimieren. Wir müssen wissen, wer unseren Dienst bucht, da wir Ihr Event sofort nach Buchung organisieren. In der Vergangenheit gab es viele Fälle von Nichterscheinen. Kunden buchten unseren Dienst und erschienen nicht, was für ein kleines Unternehmen wie unseres schmerzhaft ist, da wir unsere Mitarbeiter bezahlen müssen, auch wenn keine Kunden erscheinen.

Marketingzwecke

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihnen bestimmte Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, die für Sie relevant und interessant sein könnten. Dies hilft uns, Ihnen einen persönlicheren Service zu bieten. Diese Tätigkeit stützt sich auf unser „berechtigtes Interesse“ (siehe Abschnitt 8 dieser Richtlinie). Wir werden stets bemüht sein, diese Mitteilungen relevant und unaufdringlich zu gestalten, und Sie können Marketingmitteilungen von uns jederzeit widersprechen.

Analytische Zwecke

Wir können Daten wie Website- oder App-Besuchsprotokolle erheben und analysieren, um die Qualität unseres Dienstes zu verbessern.

Sie sind nicht verpflichtet, uns diese Daten mitzuteilen. Wenn Sie jedoch bestimmte Daten zurückhalten, können wir Ihnen unseren Dienst möglicherweise nicht anbieten.

4. Wie sichern wir Ihre Daten?

Alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden verschlüsselt. Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf bestimmte AdventureRooms-Mitarbeitende beschränkt, die einen wichtigen geschäftlichen Grund für die Verarbeitung haben. Unsere Kommunikation ist mit dem TLS-Protokoll (Transport Layer Security) verschlüsselt.

Alle Daten, die wir von Ihnen oder anderen Quellen erheben, werden stets gemäß dieser Datenschutzerklärung gespeichert.

5. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Je nach Verwendungszweck können die Aufbewahrungsfristen variieren. In jedem Fall bewahren wir Ihre Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist.

Berechtigtes Interesse

Sobald die fünfjährige Aufbewahrungsfrist und/oder das berechtigte Interesse nicht mehr greifen, löschen wir Ihre Daten aus unserem System. Weitere Informationen zum berechtigten Interesse finden Sie in Abschnitt 8 dieser Richtlinie.

Einwilligung

Wenn Sie uns eine spezifische Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter Daten gegeben haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Wir werden dann die Verarbeitung einstellen und, sofern die fünfjährige Aufbewahrungsfrist und/oder das berechtigte Interesse nicht gilt, Ihre Daten ebenfalls löschen.

Wir können Daten länger aufbewahren, wenn dies zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von AdventureRooms oder des von uns oder unseren Partnern erbrachten Dienstes erforderlich ist.

6. Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an andere Organisationen.

Folgende Zwecke können eine Weitergabe an Dritte erfordern:

Zur Vertragserfüllung

Wir können Ihre Daten an Partner und Vermittler weitergeben, wenn dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

Bei gesetzlicher Verpflichtung

Wir können Ihre Daten weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. für Sicherheits- und Strafverfolgungszwecke.

Für Marketing und Kommunikation

Wir können Ihre Daten an Anbieter von Kundenservicetools, Marketingkampagnen-Tools, E-Mail-Kommunikationstools, Analysesoftware (für Marketingzwecke) und Datenvisualisierungstools (für Analysezwecke) weitergeben.

Im Falle eines Verkaufs oder Kaufs von Unternehmen oder Vermögenswerten können wir verpflichtet sein, Ihre Daten dem potenziellen Käufer oder Verkäufer offenzulegen.

7. Welche Rechte haben Sie?

Das Gesetz gewährt Ihnen eine Reihe wichtiger Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die nachfolgend aufgeführt sind.

Es gibt Ausnahmen, in denen diese Rechte durch Gesetze und Anforderungen regulierter Finanzinstitute wie AdventureRooms eingeschränkt sein können, z. B. die obligatorische Aufbewahrungsfrist (siehe Abschnitt 5), die das Recht auf Löschung überlagert.

Ihre Rechte sind:

• Auskunftsrecht: das Recht, darüber informiert zu werden, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

• Recht auf Zugang und Datenübertragbarkeit: das Recht, eine Kopie der bei uns gespeicherten Daten anzufordern und sie innerhalb eines Monats zu erhalten sowie für eigene Zwecke zu nutzen

• Recht auf Berichtigung: das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu korrigieren, zu ändern oder zu aktualisieren

• Recht auf Löschung: das Recht, die Löschung Ihrer Daten aus unseren Aufzeichnungen zu verlangen

• Recht auf Vergessenwerden: das Recht, die Löschung aller Verknüpfungen zu Ihren personenbezogenen Daten oder Kopien öffentlicher Daten zu verlangen

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu stoppen

• Widerspruchsrecht: das Recht, der Datenverarbeitung zu widersprechen, wenn Sie der Ansicht sind, dass unser berechtigtes Interesse Ihre Rechte verletzt

• Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen und Profiling: das Recht, nicht ausschließlich aufgrund automatisierter Verfahren eine Entscheidung zu erhalten

• Recht auf Benachrichtigung im Falle einer Verletzung: das Recht, unverzüglich informiert zu werden, wenn wir eine Datenverletzung feststellen

• Recht auf Beschwerde: das Recht, sich an unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden, wenn Sie mit der Verarbeitung Ihrer Daten nicht zufrieden sind

• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen, z. B. dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), wenn Sie mit der Reaktion unseres Datenschutzbeauftragten nicht zufrieden sind oder glauben, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten.

8. Berechtigtes Interesse

Berechtigtes Interesse ist eine rechtliche Grundlage für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn wir berechtigte Gründe haben, Ihre Daten zu verarbeiten, ohne Ihre Rechte zu beeinträchtigen.

Unser berechtigtes Interesse kann Automatisierungen rechtfertigen, z. B. unsere geschätzte Transaktionsdauer, mit der wir die Dauer bis zum Zahlungsempfänger bestimmen.

Wir sind der Ansicht, dass es in Ihrem Interesse liegt, gelegentlich Informationen über unseren Dienst zu erhalten. Daher können wir Ihnen Mitteilungen über Angebote oder Aktionen senden, die auf Ihrer bisherigen Nutzung basieren. Wenn wir feststellen, dass Sie Probleme haben, unseren Dienst zu nutzen, können wir Sie proaktiv kontaktieren, um Hilfe anzubieten.

Wir können Ihre Daten auch nutzen, um neue Produktfunktionen zu entwickeln und gelegentlich Ihre Zufriedenheit zu erfragen. Außerdem können wir Ihre Daten zur Bewertung der Wirksamkeit von Marketingkampagnen heranziehen und Sie über Änderungen oder wichtige Updates informieren.

Wir geben nur anonymisierte oder verschlüsselte Daten an Dritte weiter und stellen unseren Partnern aggregierte, anonymisierte Kundendaten für Marketing- und Analysezwecke zur Verfügung, um unsere Marketingkommunikation zu optimieren.

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses jederzeit widersprechen, indem Sie uns unter datenschutz@adventurerooms.ch kontaktieren.

9. Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie AdventureRooms besuchen. Sie ermöglichen es uns, Sie wiederzuerkennen und Daten über Ihre frühere Aktivität und Ihre Präferenzen zu speichern, um den Dienst für Sie zu personalisieren und zu verbessern.

Cookies und ähnliche Technologien können Daten wie Spracheinstellung, Land und zuvor besuchte Seiten erfassen.
Wir verwenden folgende Cookies:

• Analytische Cookies: diese Cookies ermöglichen es uns, zu sehen, wie Besucher unseren Dienst nutzen, z. B. wie viele Nutzer zu bestimmten Tageszeiten eingeloggt sind.
  Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie der Verwendung der oben beschriebenen Cookies zu. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen und Cookies über Ihre Browsereinstellungen löschen oder blockieren.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

AdventureRooms kann diese Datenschutzerklärung gelegentlich ändern. Änderungen treten sofort in Kraft, sofern nicht anders angegeben. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf der Seite angegeben.

Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung werden ausschließlich in Bezug auf die englische Version geklärt.

11. Besondere Regelungen

Besondere Regelungen in Deutschland: Die AdventureRooms GmbH nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teil und ist dazu nicht verpflichtet.

12. Kontaktangaben

Sie können AdventureRooms wie folgt kontaktieren:

• Per Post: Hardstrasse 57, 4133 Pratteln, Schweiz

• Über unsere Website: www.adventurerooms.ch

AdventureRooms verfügt über einen Datenschutzbeauftragten, der für alle Belange rund um Datenschutz und Datensicherheit verantwortlich ist. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@adventurerooms.ch